Divulgaciones Importantes
Acerca de nuestra política de privacidad
Su privacidad es muy importante para nosotros. En consecuencia, hemos desarrollado esta política para que usted pueda comprender cómo recopilamos, usamos, comunicamos, divulgamos y utilizamos información personal.
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Antes o en el momento de recopilar información personal, identificaremos los propósitos para los cuales se recopila información.
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Recopilaremos y utilizaremos información personal únicamente con el objetivo de cumplir con el propósito especificado por nosotros y para otros fines compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento del individuo en cuestión o según lo requiera la ley.ā
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Solo conservaremos información personal el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de esos propósitos.ā
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Recopilaremos información personal por medios legales y justos y, cuando sea apropiado, con el conocimiento o el consentimiento del individuo en cuestión.ā
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Los datos personales deben ser relevantes para los fines para los cuales se debe utilizar y, en la medida necesaria para esos fines, deben ser precisos, completos y actualizados.
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Protegeremos la información personal mediante salvaguardas de seguridad razonables contra la pérdida o robo, así como el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación.ā
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Presentaremos fácilmente la información de los clientes sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con la gestión de la información personal.ā
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Estamos comprometidos a realizar nuestro negocio de acuerdo con estos principios para garantizar que la confidencialidad de la información personal esté protegida y mantenida.
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Este breve esquema incluía aspectos importantes de nuestra política de privacidad. Para revisar toda nuestra política de privacidad, envíenos un correo electrónico a la dirección en nuestra página de inicio.
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Divulgación del Gobierno
Estos materiales no son de HUD, FHA, el USDA o el VA. Estos materiales no fueron aprobados por ninguna agencia gubernamental. Son independientes de cualquier agencia gubernamental. No estamos de ninguna manera afiliados a ninguna organización que figura o se haga referencia en este sitio web, incluido HUD/FHA/USDA/VA. La inclusión de diversas educación, información, enlaces web o materiales no es un respaldo del remitente ni de cualquiera de sus empleados o socios comerciales.
Para obtener información directamente de HUD/FHA, visite https://www.hud.gov/guidance
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Para obtener información directamente del VA, visite http://www.benefits.va.gov/homeloans/
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Para obtener información directamente del USDA, visite http://www.usda.gov/wps/portal/usda/usdahome?navid=grants_loans
Políticas de quejas del Cliente
Es la política de nuestra empresa responder a las quejas de los clientes, disputas y problemas de inmediato, tomar en serio cada queja, investigar cada queja por pequeña que sea, inmediatamente y tomar acciones correctivas rápidamente.
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Tan pronto como se recibe una queja, se documenta y se registra en un registro especial. La queja se envía directamente al oficial de quejas del cliente o a su designado, para tomar medidas.
Todas las quejas y registros de quejas se mantienen en una carpeta de quejas especiales junto con todos los los archivos de control de calidad del oficial de quejas del cliente y otras políticas escritas para que los empleados puedan acceder fácilmente a ellos y usarlos para proporcionar un mejor servicio al cliente. Los informes sobre las quejas se revisan durante las reuniones del oficial de quejas del cliente con nuestra junta. Nos centramos en proporcionar productos y servicios financieros a todos los clientes de conformidad con todas las políticas regulatorias federales y estatales, incluidas, entre otros, la protección del consumidor, los préstamos justos y las leyes de derechos civiles.Para obtener más información, contáctenos en el número de la página de inicio.